1. Responsable de la promoción
Esta promoción es ofrecida por Luis Hernán Matabanchoy Guerrero, persona natural, identificado con cédula de ciudadanía N.º 1004216911 y NIT 1004216911-9, con nombre comercial registrado SOMOS KUXIO, con domicilio en Pasto, Nariño, Colombia.
Contacto: 300 769 8397 · hola@somoskuxio.com · somoskuxio.com
2. En qué consiste
El participante recibe 30 días calendario sin costo del servicio de asistente de WhatsApp con inteligencia artificial para su negocio.
Durante ese periodo el asistente queda configurado con la información que el negocio entregue (servicios, precios, horarios y demás datos que decida incluir) y responde los mensajes que lleguen a su número de WhatsApp.
3. Vigencia de la promoción
La promoción está disponible desde el 7 de octubre de 2026 y hasta el 31 de octubre de 2026, o hasta que Somos Kuxio decida darla por terminada, lo que ocurra primero. La solicitud debe hacerse dentro de ese plazo; los 30 días sin costo se cuentan desde la activación y pueden extenderse más allá del 31 de octubre.
La terminación anticipada no afecta a quienes ya estén dentro de sus 30 días.
4. Quién puede participar
- Negocios con número de WhatsApp activo, de cualquier ciudad de Colombia.
- Un solo cupo por negocio. No aplica para negocios que ya sean o hayan sido clientes del servicio de asistente.
- El participante debe ser el titular del número de WhatsApp o contar con autorización del titular.
No aplica para partidos políticos, candidatos ni campañas políticas, por prohibición expresa de la política comercial de WhatsApp de Meta.
5. Cómo se cuentan los 30 días
Los 30 días calendario empiezan a contarse desde el día en que el asistente queda funcionando en el número del negocio, no desde la fecha de solicitud ni desde la entrega de información.
Somos Kuxio informará por escrito, por WhatsApp o correo, la fecha exacta de inicio y la fecha en que termina el periodo sin costo.
6. Qué incluye y qué no
Incluye durante los 30 días:
- Configuración del asistente con la información del negocio
- Respuesta automática a los mensajes entrantes
- Transcripción de notas de voz
- Transferencia de la conversación a una persona cuando el asistente no pueda resolver
- Acompañamiento para ajustar las respuestas
No incluye:
- Envío masivo de mensajes, campañas ni plantillas de marketing
- Reportes automáticos ni base de datos de contactos
- Integración con sistemas externos del negocio
- Página web, tienda en línea ni otros productos de Somos Kuxio
La implementación y el montaje van incluidos, sin costo adicional.
Límite de uso: durante los 30 días el servicio tiene el mismo tope de conversaciones del plan de $89.900 mensuales: 200 conversaciones. Si el negocio se acerca a ese tope, Somos Kuxio le avisará antes de suspender el servicio o cobrar cualquier excedente. En ningún caso se generará un cobro sin aviso previo.
7. Qué pasa al terminar los 30 días
Al cumplirse los 30 días, el servicio pasa al plan contratado, desde $89.900 mensuales, según el plan que el negocio escoja.
No se requiere registrar ningún medio de pago para participar, y no se genera ningún cobro automático.
Antes de que terminen los 30 días, Somos Kuxio contactará al negocio para preguntarle si desea continuar. Si el negocio no confirma de forma expresa, el servicio se suspende al cumplirse el plazo y no se genera cobro alguno.
Si decide continuar, no hay cláusula de permanencia: el servicio puede cancelarse en cualquier momento avisando por WhatsApp o correo.
8. Requisitos técnicos
- El negocio conserva su número y puede seguir usando su aplicación de WhatsApp Business.
- La conexión del número se hace a través de la plataforma oficial de WhatsApp Business de Meta. Somos Kuxio es proveedor de tecnología verificado de Meta.
- La activación depende de la aprobación de Meta. Si Meta no aprueba o restringe la cuenta del negocio por causas ajenas a Somos Kuxio, no habrá lugar a compensación.
- Somos Kuxio no utiliza herramientas no oficiales de WhatsApp.
9. Tratamiento de datos personales
Los datos que el negocio entregue y las conversaciones que gestione el asistente se tratan conforme a la Ley 1581 de 2012 y a la política de tratamiento de datos publicada en somoskuxio.com.
- El negocio es responsable de los datos de sus propios clientes y de contar con las autorizaciones que la ley le exija.
- Somos Kuxio actúa como encargado del tratamiento.
- Para generar las respuestas y transcribir notas de voz se utilizan proveedores de inteligencia artificial ubicados en Estados Unidos. El alojamiento de la información está a cargo de un proveedor de infraestructura. El detalle está en la política de tratamiento de datos.
- Si el negocio no continúa, puede solicitar la eliminación de sus datos y conversaciones escribiendo a hola@somoskuxio.com. La solicitud se atenderá dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme al artículo 15 de la Ley 1581 de 2012.
10. Limitaciones
- El asistente responde con la información que el negocio entregue. Somos Kuxio no se hace responsable por información desactualizada o incorrecta suministrada por el negocio.
- El servicio depende de la disponibilidad de WhatsApp, de la plataforma de Meta y de los proveedores de inteligencia artificial. Las interrupciones por causas ajenas no generan compensación.
- Somos Kuxio puede suspender el servicio si detecta un uso que infrinja las políticas de Meta o la ley colombiana.
11. Modificaciones
Somos Kuxio puede modificar o terminar esta promoción en cualquier momento, publicando el cambio en esta misma página. Las condiciones vigentes al momento en que un negocio ingresó a la promoción se mantienen para ese negocio.
12. Aceptación
Al solicitar la promoción, el negocio declara haber leído y aceptado estos términos.
Cualquier reclamación puede dirigirse a hola@somoskuxio.com o al 300 769 8397. Lo anterior sin perjuicio de los derechos que le asisten al consumidor conforme a la Ley 1480 de 2011.
Última actualización: 7 de octubre de 2026