Aviso Legal y Políticas

SOBRE KUXIO

Kuxio es una empresa de tecnología con sede en Pasto, Nariño, Colombia,
especializada en la creación de asistentes virtuales para WhatsApp
adaptados 100% a las necesidades de cada negocio.

Operamos bajo la marca Somos Kuxio y prestamos nuestros servicios
a través del sitio web somoskuxio.com.

Razón social: Kuxio
Domicilio: Pasto, Nariño, Colombia
Correo electrónico: hola@somoskuxio.com
WhatsApp: +57 316 602 8210
Sitio web: somoskuxio.com

Para cualquier consulta relacionada con esta política, puedes
contactarnos a través de los canales indicados anteriormente.

Política de Privacidad

Última actualización: marzo de 2026
Empresa: Kuxio | somoskuxio.com | Pasto, Nariño, Colombia

  1. INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
    Recopilamos información que nos proporcionas directamente al contactarnos o contratar nuestros servicios: nombre completo, número de teléfono, correo electrónico y nombre de tu negocio.
  2. USO DE LA INFORMACIÓN
    Usamos tu información exclusivamente para configurar tu asistente virtual, brindarte soporte técnico y contactarte en relación con el servicio contratado. No vendemos, compartimos ni transferimos tu información a terceros con fines comerciales.
  3. DATOS DE CLIENTES FINALES
    Los datos que el bot recopila de los clientes de tu negocio se usan únicamente para prestar el servicio contratado. Tú, como titular del negocio, eres responsable de informar a tus clientes que interactúan con un asistente virtual automatizado y de obtener su consentimiento conforme a la Ley 1581 de 2012 (Ley de Protección de Datos de Colombia).
  4. WHATSAPP Y POLÍTICAS DE META
    Nuestro servicio opera a través de la API oficial de WhatsApp Business. El uso del asistente virtual está sujeto a las Políticas de Comercio y Uso Aceptable de WhatsApp (business.whatsapp.com/policy). Kuxio no se hace responsable por bloqueos, suspensiones o restricciones de cuentas derivados del incumplimiento de dichas políticas por parte del cliente.
  5. SEGURIDAD
    Protegemos tu información con medidas técnicas y organizativas adecuadas. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet garantiza seguridad absoluta.
  6. MENORES DE EDAD
    Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos datos de menores de forma intencional.
  7. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
    Podemos actualizar esta política en cualquier momento. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios importantes.
  8. CONTACTO
    hola@somoskuxio.com | +57 316 602 8210

Términos de Servicio

Última actualización: marzo de 2026
Empresa: Kuxio | somoskuxio.com | Pasto, Nariño, Colombia

  1. ACEPTACIÓN
    Al contratar los servicios de Kuxio, el cliente acepta estos términos en su totalidad. Si no está de acuerdo, no debe usar nuestros servicios.
  2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
    Kuxio provee asistentes virtuales para WhatsApp configurados según las necesidades específicas de cada negocio. El servicio opera bajo suscripción mensual sin contratos de permanencia mínima.
  3. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
    El cliente se compromete a:
  • Proporcionar información veraz y actualizada sobre su negocio.
  • Usar el asistente virtual exclusivamente para fines legales y comerciales legítimos.
  • Cumplir en todo momento con las Políticas de Comercio de WhatsApp Business (business.whatsapp.com/policy), las Condiciones de Servicio de Meta y todas las leyes colombianas aplicables.
  • No usar el bot para enviar spam, mensajes masivos no autorizados, contenido engañoso, fraudulento, ilegal o que vulnere los derechos de terceros.
  • Informar a sus clientes que interactúan con un asistente virtual automatizado.
  • Obtener el consentimiento de sus clientes para el tratamiento de sus datos conforme a la Ley 1581 de 2012.
  1. RESPONSABILIDAD POR INCUMPLIMIENTO DE POLÍTICAS DE WHATSAPP
    El cliente reconoce y acepta que:
  • El número de WhatsApp Business usado para el servicio está sujeto a las políticas de Meta/WhatsApp.
  • Si Meta bloquea, suspende o restringe la cuenta de WhatsApp del cliente por incumplimiento de sus políticas, Kuxio no será responsable de dicho bloqueo ni de los perjuicios derivados del mismo.
  • El cliente será el único responsable de cualquier sanción, bloqueo o restricción impuesta por Meta/WhatsApp como consecuencia de un uso indebido del servicio.
  • En caso de bloqueo por incumplimiento del cliente, la suscripción continuará vigente y no habrá lugar a devoluciones.
  • Kuxio se reserva el derecho de suspender el servicio de forma inmediata si detecta que el cliente usa el bot de forma que viole las políticas de WhatsApp, la ley colombiana o estos términos, sin perjuicio del cobro del período en curso.
  1. PAGOS
  • El pago es mensual y anticipado.
  • Los métodos de pago disponibles son los indicados en somoskuxio.com/planes.
  • Si no se renueva la suscripción, el servicio se suspende al vencimiento del período pagado.
  • No se realizan devoluciones por períodos parcialmente utilizados.
  1. CANCELACIÓN
    Puedes cancelar en cualquier momento avisándonos con al menos 5 días de anticipación antes de la fecha de cobro. No hay penalidades por cancelación. El servicio continuará activo hasta la fecha de vencimiento del último pago.
  2. PROPIEDAD INTELECTUAL
    Los flujos, configuraciones, automatizaciones y desarrollos realizados por Kuxio son de propiedad de Kuxio mientras dure la suscripción activa. Al cancelar el servicio, el cliente no tendrá acceso a dichos desarrollos.
  3. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
    Kuxio no será responsable por:
  • Interrupciones del servicio causadas por fallas de WhatsApp, Meta, proveedores de internet o terceros.
  • Pérdidas económicas derivadas de la suspensión del servicio por causas ajenas a Kuxio.
  • El contenido de las conversaciones entre el bot y los clientes del negocio.
  • Bloqueos de cuentas por incumplimiento de políticas de WhatsApp por parte del cliente.
  • Cambios en las políticas de Meta/WhatsApp que afecten la funcionalidad del servicio.
  1. MODIFICACIONES AL SERVICIO
    Kuxio se reserva el derecho de modificar los planes, precios y funcionalidades del servicio, notificando al cliente con al menos 15 días de anticipación por correo electrónico.
  2. LEY APLICABLE
    Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Pasto, Nariño, Colombia.
  3. CONTACTO
    hola@somoskuxio.com | +57 316 602 8210

Política de Cookies

Última actualización: marzo de 2026
Empresa: Kuxio | somoskuxio.com | Pasto, Nariño, Colombia

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  1. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
    Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La fecha de última actualización siempre estará visible al inicio del documento.
  2. CONTACTO
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